Die Oculyze-App zum Bedienen des Mikroskops ist derzeit nur für Android-Geräte und Amazon-Fire-Tablets verfügbar. Leider erlauben einige Android-Geräte keine Verbindungen mit einer externen Kamera. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kompatibilitätsübersicht.

Ihr Analysepaket gilt für 12 Monate. Danach wird das Paket automatisch erneuert, es sei denn, Sie stornieren es 4 Wochen vor Ende des Paketzeitraums. Sobald das Paket sich erneuert, werden wir Ihnen den Paketpreis für die kommenden 12 Monate im ersten Monat seiner Laufzeit in Rechnung stellen.

Jedes Paket hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Nach dieser Zeit werden alle nicht verwendeten Analysen ungültig. Es gibt keine Möglichkeit, ungenutzte Analysen in die folgende Saison zu übertragen.

Sie können entweder ein neues Paket kaufen, das Sie innerhalb der nächsten 12 Monate verwenden können, oder, wenn Sie dies nicht tun, aber noch weiter analysieren, würden wir Ihnen dann am Ende des Monats jede zusätzliche Analyse in Rechnung stellen.

Jedes Mikroskop wird mit einem Benutzerkonto geliefert. Unsere App kann jedoch auf mehreren Geräten installiert werden, und es macht uns nichts aus, wenn Sie ein Konto innerhalb Ihres Teams teilen. Falls Sie mit mehr als einem Mikroskop arbeiten und Sie sie innerhalb eines Kontos verwalten möchten, empfehlen wir ein Enterprise-Abonnement, das mit zusätzlichen Administratorkonten geliefert wird. Um Ihr individuelles Enterprise-Angebot zu erhalten,  kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben eine 30-tägige Testzeit, die am Tag Ihrer ersten Analyse oder 10 Tage nach dem Versand beginnt. In dieser Zeit bieten wir eine 100% ige Geld-zurück-Garantie für das Mikroskop und Ihr Abonnement an. Sie müssen nur die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts an uns abdecken.

Ja, wir bieten den weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können jedoch abhängig von Ihrem Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in der geschätzten Versandzeit des Check-outs.

Für den monatlichen Rechnungszyklus bieten wir Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express) und PayPal an. Für den jährlichen Rechnungszyklus bieten wir Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Banküberweisung und SEPA in der europäischen SEPA-Zone an. Es besteht auch die Möglichkeit über eine Vorauszahlung Guthaben anzulegen, stellen Sie bitte hierfür eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Ja, Sie können per Rechnung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir dem Rechnungsbetrag eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr hinzufügen müssten, wenn diese Zahlungsmethode verwendet wird. Wenn Sie per Rechnung bezahlen möchten, reichen Sie bitte Ihre Anfrage über unser Kontaktformular ein.

Ja, wir können Ihnen ein Angebot schicken. Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

Alle unsere Server werden in Deutschland gehostet und somit durch europäische Datenschutzgesetze abgedeckt. Wir unternehmen außerdem alle Anstrengungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. In Übereinstimmung mit den europäischen GDPR-Vorschriften beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Oculyze-Mitarbeiter und Auftragnehmer, die die Daten kennen müssen, um sie für uns zu verarbeiten, und die strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen und disziplinarisch belangt oder gekündigt werden können, wenn sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.