Die Oculyze-App zum Bedienen des Mikroskops ist derzeit nur für Android-Geräte und Amazon-Fire-Tablets verfügbar. Leider erlauben einige Android-Geräte keine Verbindungen mit einer externen Kamera. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kompatibilitätsübersicht.

Wenn Sie einen unserer monatlichen Abonnementpläne abonnieren, haben Sie ein Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Danach können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Alle nicht verwendeten Analysen verfallen am Ende des Monats. Es gibt keine Möglichkeit, ungenutzte Analysen in die folgenden Monate zu übertragen.

Wenn Sie innerhalb eines Monats mehr Analysen benötigen, als in Ihrem Plan enthalten, berechnen wir Ihnen eine zusätzliche Gebühr pro zusätzlicher Analyse. Diese zusätzlichen Analysen werden zusammen mit der Abonnementgebühr des folgenden Monats in Rechnung gestellt.

Sie können jederzeit zu einem größeren Plan wechseln. Das Upgrade beginnt jedoch erst im folgenden Monat. Ihr aktualisierter Plan wird erneut eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten haben.

Sie erhalten zu Beginn jedes Monats eine Rechnung für die Abonnementgebühr. Zusätzliche Analysen, die Sie über Ihren Plan hinaus verwendet haben, werden zusammen mit der Abonnementgebühr des folgenden Monats in Rechnung gestellt.

Jedes Mikroskop wird mit einem Benutzerkonto geliefert. Unsere App kann jedoch auf mehreren Geräten installiert werden, und es macht uns nichts aus, wenn Sie ein Konto innerhalb Ihres Teams teilen. Falls Sie mit mehr als einem Mikroskop arbeiten und Sie sie innerhalb eines Kontos verwalten möchten, empfehlen wir ein Enterprise-Abonnement, das mit zusätzlichen Administratorkonten geliefert wird. Um Ihr individuelles Enterprise-Angebot zu erhalten,  kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können nur auf einen kleineren Plan wechseln, nachdem Ihre Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Danach können Sie jederzeit wechseln. Das Downgrade beginnt jedoch erst ab dem folgenden Monat. Ihr herabgestuftter Plan wird erneut eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten haben.

Sie haben eine 30-tägige Testzeit, die am Tag Ihrer ersten Analyse oder 10 Tage nach dem Versand beginnt. In dieser Zeit bieten wir eine 100% ige Geld-zurück-Garantie für das Mikroskop und Ihr Abonnement an. Sie müssen nur die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts an uns abdecken.

Ja, wir bieten den weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können jedoch abhängig von Ihrem Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in der geschätzten Versandzeit des Check-outs.

Für den monatlichen Rechnungszyklus bieten wir Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express) und PayPal an. Für den jährlichen Rechnungszyklus bieten wir Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Banküberweisung und SEPA in der europäischen SEPA-Zone an. Es besteht auch die Möglichkeit über eine Vorauszahlung Guthaben anzulegen, stellen Sie bitte hierfür eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Ja, Sie können per Rechnung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir dem Rechnungsbetrag eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr hinzufügen müssten, wenn diese Zahlungsmethode verwendet wird. Wenn Sie per Rechnung bezahlen möchten, reichen Sie bitte Ihre Anfrage über unser Kontaktformular ein.

Ja, wir können Ihnen ein Angebot schicken. Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

Alle unsere Server werden in Deutschland gehostet und somit durch europäische Datenschutzgesetze abgedeckt. Wir unternehmen außerdem alle Anstrengungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. In Übereinstimmung mit den europäischen GDPR-Vorschriften beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Oculyze-Mitarbeiter und Auftragnehmer, die die Daten kennen müssen, um sie für uns zu verarbeiten, und die strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen und disziplinarisch belangt oder gekündigt werden können, wenn sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.